पुलिस अधीक्षक डॉ. ईरज राजा (SP) ने की जनसुनवाई, शिकायतकर्ताओं को दिया त्वरित न्याय का भरोसा; वर्चुअल निर्देशों के साथ निस्तारण प्रक्रिया तेज

Report By : आसिफ अंसारी

जिले में जनसमस्याओं के पारदर्शी निस्तारण और पुलिस-प्रशासन की कार्यशैली को बेहतर बनाने के उद्देश्य से आज दिनांक 11.12.2025 को पुलिस अधीक्षक डॉ. ईरज राजा (Superintendent of Police – SP) द्वारा प्रतिदिन की भाँति जनसुनवाई (Public Hearing) आयोजित की गई। इस जनसुनवाई में बड़ी संख्या में शिकायतकर्ता पहुंचे, जहाँ उन्होंने अपनी-अपनी समस्याओं को व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत किया। एसपी डॉ. राजा, जो अपने संवेदनशील एवं जनसरोकार आधारित कार्यशैली के लिए पहचाने जाते हैं, ने प्रत्येक शिकायतकर्ता की बात को धैर्यपूर्वक सुना और त्वरित व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण (Quality Disposal) के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश (Instructions) जारी किए।

जनसुनवाई की प्रक्रिया पूरी तरह व्यवस्थित (Systematic) और पारदर्शी (Transparent) रही। शिकायतकर्ताओं को उनकी बात रखने के लिए उचित समय दिया गया। एसपी डॉ. ईरज राजा ने स्वयं सभी प्रकरणों की गंभीरता को समझते हुए वर्चुअल माध्यम (Virtual Mode) से भी संबंधित अधिकारियों को जोड़ा, ताकि किसी भी प्रकार की देरी या गलतफहमी की गुंजाइश न रहे। वर्चुअल मीटिंग (Virtual Meeting) के माध्यम से तुरंत आदेश जारी करना यह दर्शाता है कि जिले में प्रशासनिक दक्षता (Administrative Efficiency) को किस स्तर पर प्राथमिकता दी जा रही है।

जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक ने यह स्पष्ट किया कि जनता की शिकायतों का त्वरित समाधान (Quick Resolution) पुलिस विभाग की सर्वोच्च प्राथमिकता (Top Priority) है। उन्होंने यह भी कहा कि किसी भी शिकायत का निस्तारण निर्धारित समय सीमा और गुणवत्ता के साथ किया जाना चाहिए। इसके लिए उन्होंने संबंधित थाना प्रभारी (Station House Officer – SHO), क्षेत्राधिकारी (Circle Officer – CO) और विभागीय शाखाओं को सख्त निर्देश दिए कि किसी भी प्रकार की लापरवाही (Negligence) बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

एसपी डॉ. ईरज राजा का यह भी कहना था कि पुलिस-जन संवाद (Police-Public Interaction) को मजबूत करना आवश्यक है, क्योंकि यही वह आधार है जिस पर भरोसे का पुल तैयार होता है। उन्होंने बताया कि लगातार जनसुनवाई करने का उद्देश्य जनता को यह भरोसा दिलाना है कि उनकी समस्याओं को न सिर्फ सुना जा रहा है, बल्कि उनका समाधान भी समयबद्ध रूप से सुनिश्चित किया जा रहा है।

जनसुनवाई में पहुंचे कई शिकायतकर्ताओं ने पुलिस अधीक्षक की इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि आज उन्हें अपनी समस्या रखने के लिए उचित मंच (Platform) और अधिकारी तक प्रत्यक्ष पहुँच मिली है। इससे शिकायतकर्ताओं में एक सकारात्मक माहौल (Positive Environment) दिखाई दिया, जो पुलिस प्रशासन के प्रति उनकी अपेक्षाओं और विश्वास में वृद्धि करता है।

कार्यक्रम के दौरान कुछ महत्वपूर्ण मामलों को तुरंत प्राथमिकता (Priority Basis) पर लिया गया। एसपी ने ऐसे मामलों में संबंधित विभागों और अधिकारियों को सीधे निर्देश देते हुए कहा कि पीड़ित को जल्द से जल्द न्याय (Justice) मिले। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि सभी लंबित प्रकरणों की मॉनिटरिंग (Monitoring) स्वयं उनके द्वारा की जाएगी, ताकि निस्तारण प्रक्रिया में पारदर्शिता और प्रभावशीलता (Effectiveness) बनी रहे।

इसके अतिरिक्त, एसपी डॉ. राजा ने जिले के सभी थानों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई से प्राप्त शिकायतें केवल कागजी कार्रवाई का हिस्सा न बनें, बल्कि उनके समाधान के लिए जमीनी स्तर पर त्वरित कार्रवाई (Ground Action) सुनिश्चित की जाए। उन्होंने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता को उसकी शिकायत की प्रगति (Progress Update) समय-समय पर उपलब्ध कराई जाए।

आज हुई जनसुनवाई का मुख्य केंद्र बिंदु यह रहा कि जनता की आवाज सीधे पुलिस अधीक्षक तक पहुँचे और इसका तत्काल प्रभाव प्रशासनिक निर्णयों में दिखाई दे। जिले में कानून-व्यवस्था (Law & Order) की मजबूती, अपराध नियंत्रण (Crime Control) और जनता का विश्वास बढ़ाने जैसे मुद्दों को लेकर एसपी द्वारा की जाने वाली यह नियमित जनसुनवाई निश्चित रूप से एक सकारात्मक कदम है।

इस पूरी प्रक्रिया ने यह स्पष्ट कर दिया कि पुलिस प्रशासन जिले में सुशासन (Good Governance) और जवाबदेही (Accountability) को सर्वोच्च प्राथमिकता दे रहा है। वर्चुअल निर्देशों, प्रत्यक्ष संवाद, और तेज निस्तारण की व्यवस्था से यह सिद्ध होता है कि जनहित (Public Interest) वाकई में पुलिस व्यवस्था की नींव है