भोजपुर में ‘सबका सम्मान, जीवन आसान’ को मिलेगी नई गति
संवाददाता: तारकेश्वर प्रसाद
बिहार सरकार के सात निश्चय–3 कार्यक्रम के अंतर्गत सातवें निश्चय “सबका सम्मान, जीवन आसान (Ease of Living)” को ज़मीनी स्तर पर प्रभावी रूप से लागू करने के उद्देश्य से भोजपुर के जिला पदाधिकारी श्री तनय सुल्तानिया ने आमजनों की सुविधा, सम्मान और समयबद्ध शिकायत निवारण को लेकर महत्वपूर्ण निर्देश जारी किए हैं। यह निर्देश बिहार के मुख्य सचिव महोदय के आदेश के आलोक में जारी किए गए हैं, जिनका उद्देश्य सरकारी कार्यालयों में आने वाले नागरिकों को किसी भी प्रकार की असुविधा से मुक्त करना तथा प्रशासन को अधिक संवेदनशील, जवाबदेह और जनोन्मुखी बनाना है।
जिला पदाधिकारी ने स्पष्ट किया है कि आम लोगों की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसके तहत प्रत्येक सप्ताह सोमवार एवं शुक्रवार को ग्राम पंचायत, थाना, अंचल, प्रखंड, अनुमंडल तथा जिला स्तर के सभी सरकारी कार्यालयों में संबंधित पदाधिकारी अपने निर्धारित कार्यालय कक्ष में अनिवार्य रूप से उपस्थित रहेंगे। इन दिनों अधिकारी आम नागरिकों से सम्मानपूर्वक मुलाकात करेंगे, उनकी समस्याओं को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुनेंगे तथा यथाशीघ्र समाधान सुनिश्चित करेंगे।
डीएम ने यह भी निर्देश दिया है कि यदि किसी अपरिहार्य कारण से संबंधित पदाधिकारी उपस्थित नहीं रह पाते हैं, तो उनके द्वारा अधिकृत पदाधिकारी आमजनों से मिलकर शिकायतों का निवारण करेंगे, ताकि किसी भी नागरिक को निराश होकर लौटना न पड़े।
इसके साथ ही जिन पदाधिकारियों के पास एक से अधिक विभाग या कार्यालयों का प्रभार है, उन्हें सोमवार एवं शुक्रवार को समय-सारिणी निर्धारित कर सभी कार्यालयों में उपस्थिति सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है। इसका उद्देश्य यह है कि किसी भी स्तर पर आम जनता को अधिकारी की अनुपस्थिति के कारण परेशानी न हो।
जिला पदाधिकारी ने कार्यालयों की आधारभूत सुविधाओं पर विशेष जोर देते हुए निर्देश दिया कि सभी सरकारी कार्यालयों में आगंतुकों के लिए सम्मानजनक बैठक व्यवस्था, स्वच्छ पेयजल, शौचालय सहित अन्य आवश्यक मूलभूत सुविधाएं अनिवार्य रूप से उपलब्ध कराई जाएं। उन्होंने कहा कि कार्यालयों का वातावरण ऐसा होना चाहिए, जहां आम नागरिक खुद को सम्मानित और सहज महसूस करें।
इसके अतिरिक्त, डीएम ने सभी कार्यालयों में “May I Help You” काउंटर को अनिवार्य रूप से सक्रिय रखने का निर्देश दिया है। इस काउंटर के माध्यम से आगंतुकों को सही जानकारी, मार्गदर्शन और त्वरित सहायता उपलब्ध कराई जाएगी, ताकि उन्हें विभिन्न कक्षों के चक्कर न लगाने पड़ें।
शिकायत निवारण व्यवस्था को मजबूत करने के लिए जिला पदाधिकारी ने निर्देश दिया है कि प्रत्येक कार्यालय में शिकायत पंजी (Complaint Register) का नियमित संधारण किया जाए। आगंतुकों से प्राप्त शिकायतों का सतत अनुश्रवण किया जाए तथा उनका समयबद्ध निष्पादन सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि इन निर्देशों का शत-प्रतिशत अनुपालन कल से ही हर हाल में सुनिश्चित किया जाएगा।
प्रशासन का मानना है कि यह पहल न केवल आम जनता और प्रशासन के बीच विश्वास को मजबूत करेगी, बल्कि सरकारी कार्यप्रणाली को और अधिक पारदर्शी, प्रभावी एवं जनहितकारी बनाएगी। ‘सबका सम्मान, जीवन आसान’ की यह पहल भोजपुर जिले में प्रशासनिक सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण और दूरगामी कदम मानी जा रही है।
