वैशाली में ‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ कार्यक्रम के तहत बड़ा प्रशासनिक अभियान, जिलाधिकारी वर्षा सिंह ने 195 परिवादों की खुद की सुनवाई
संवाददाता : मृत्युंजय ठाकुर
वैशाली : बिहार के वैशाली जिले में प्रशासनिक संवेदनशीलता और जनसरोकार को मजबूत करने की दिशा में एक अहम पहल के तहत शुक्रवार को ‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ (Sabka Samman–Jeevan Aasan) कार्यक्रम का आयोजन किया गया। जिलाधिकारी वैशाली वर्षा सिंह (DM Vaishali Varsha Singh) के निर्देश पर पंचायत स्तर से लेकर जिला स्तर तक सभी कार्यालयों में आमजन से मिलने का कार्यक्रम (Public Interaction Program) आयोजित किया गया, जिसके माध्यम से जनता की समस्याओं को सीधे सुना गया और त्वरित समाधान की दिशा में कार्रवाई की गई।
इस कार्यक्रम के अंतर्गत जिले भर में आयोजित जनता दरबार (Janta Darbar) के दौरान 487 से अधिक आवेदन एवं शिकायतें (Applications & Complaints) प्राप्त हुईं। इन शिकायतों को संबंधित विभागों के पदाधिकारियों द्वारा गंभीरता से सुना गया और अधिकांश मामलों में मौके पर ही निष्पादन (On-the-Spot Disposal) कर दिया गया। शेष मामलों पर कार्रवाई की प्रक्रिया जारी है, जिनके शीघ्र समाधान के निर्देश दिए गए हैं।
जिलाधिकारी वर्षा सिंह ने जिला समाहरणालय स्थित अपने कार्यालय कक्ष में “जनता दरबार” (Public Grievance Hearing) का आयोजन कर स्वयं आम लोगों से सीधा संवाद किया। इस दौरान उन्होंने एक-एक कर उपस्थित नागरिकों की समस्याओं एवं परिवादों को पूरी संवेदनशीलता (Sensitivity) और एकाग्रता (Attention) के साथ सुना। डीएम ने कुल 195 परिवादों की व्यक्तिगत रूप से सुनवाई की और प्रत्येक मामले में संबंधित विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट दिशा-निर्देश जारी किए, ताकि समयबद्ध और प्रभावी समाधान (Time-bound Resolution) सुनिश्चित किया जा सके।
जिलाधिकारी ने सभी विभागों को निर्देश दिया कि जनता दरबार में प्राप्त परिवाद पत्रों पर सात दिनों के भीतर आवश्यक कार्रवाई कर उसकी रिपोर्ट (Action Taken Report) जन शिकायत कोषांग (Public Grievance Cell) को उपलब्ध कराना अनिवार्य रूप से सुनिश्चित करें। उन्होंने यह भी कहा कि शिकायतकर्ताओं को उनके आवेदन की स्थिति की नियमित जानकारी दी जाए, जिससे प्रशासन के प्रति जनता का विश्वास (Public Trust) और अधिक मजबूत हो।
प्राप्त 195 परिवाद विभिन्न विभागों से संबंधित रहे। विभागवार विवरण के अनुसार राजस्व एवं भूमि सुधार (Revenue & Land Reforms) से 68, आवास (Housing) से 73, पंचायती राज (Panchayati Raj) से 8, शिक्षा विभाग (Education Department) से 11, आपदा प्रबंधन (Disaster Management) से 5, विद्युत विभाग (Electricity Department) से 5, स्थापना से 3, भू-अर्जन (Land Acquisition) से 4, परिवहन (Transport) से 2, आपूर्ति (Supply) से 1, विकास भवन (Development Office) से 1, पीएचईडी (PHED) से 1, सामान्य शाखा (General Section) से 1 तथा अन्य विभागों से 12 परिवाद पत्र प्राप्त हुए।
जिलाधिकारी वर्षा सिंह ने अधिकारियों को आपसी समन्वय (Inter-Departmental Coordination) स्थापित कर प्राथमिकता के आधार पर मामलों की जांच एवं निष्पादन करने का निर्देश दिया। उन्होंने स्पष्ट कहा कि प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायत सुनना नहीं, बल्कि उसका समाधान करना है, ताकि आम नागरिकों को कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और सुशासन (Good Governance) की भावना सशक्त हो।
कुल मिलाकर, वैशाली जिले में आयोजित ‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ कार्यक्रम प्रशासन और जनता के बीच संवाद को मजबूत करने की दिशा में एक प्रभावी कदम साबित हुआ, जिसने जनहित में त्वरित और पारदर्शी कार्यप्रणाली का संदेश दिया।
